【戴尔售后技术支持工程师专场招聘会】叮咚!你有一份开年礼包待查收

时间:2018-09-12 03:15:09

  原标题:【戴尔售后技术支持工程师专场招聘会】叮咚!你有一份开年礼包待查收  戴尔售后技术支持部门通过接听来电,有效地引导客户排查问题并为其提供最优解决方案

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  原标题:【戴尔售后技术支持工程师专场招聘会】叮咚!你有一份开年礼包待查收

  戴尔售后技术支持部门通过接听来电,有效地引导客户排查问题并为其提供最优解决方案。

  我们始终以坦率、坚定承诺、诚实可靠的态度、强大的责任心面对工作,得到客户的尊重和信任并与之建立共赢的良好关系。

  1.面向大陆/香港客户,接听800/400售后技术支持热线,负责服务器, 存储, 刀片等产品的故障诊断及修复,包括软件应用等(例如Windows, Linux,VMWare, etc.)

  (回答客户关于安装, 配置, 性能相关的问题. 在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决)

  3.与相关部门合作沟通,共同解决客户升级的问题 (包括客户经理, 销售, 客户关怀部, 合作伙伴及经销商等)

  1.大专或以上学历,1年以上的工作经验,计算机相关专业,具备服务器,存储等计算机产品知识;

  2.精通计算机体系架构,计算机内外部设备,熟悉Windows操作系统和常用软件,了解网络配置;

  3.良好的沟通能力和服务意识;大陆团队要求普通话标准,香港团队要求粤语精通;

  1.面向大陆或香港客户,接听800/400售后技术支持热线,负责台式机、笔记本、工作站等计算机产品的故障诊断及修复;

  (在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决)

  2.精通计算机体系架构,计算机内外部设备,熟悉Windows等操作系统和常用软件,了解网络配置;

  3.良好的沟通能力和服务意识,大陆团队要求普通话标准,香港团队要求粤语精通;

  1.面向香港客户,接听800/400售后技术支持热线,负责服务器, 存储, 刀片等产品的故障诊断及修复,包括软件应用等(例如Windows, Linux,VMWare, etc.)

  (回答客户关于安装, 配置, 性能相关的问题. 在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决)

  与相关部门合作沟通,共同解决客户升级的问题 (包括客户经理, 销售, 客户关怀部, 合作伙伴及经销商等)

  1.大专或以上学历,1年以上的工作经验,计算机相关专业,具备服务器,存储等计算机产品知识;

  2.精通计算机体系架构,计算机内外部设备,熟悉Windows操作系统和常用软件,了解网络配置;

  1.面向香港客户,接听800售后技术支持热线,负责台式机、笔记本等计算机产品的故障诊断及修复;

  2.大专/本科学历,初步了解计算机体系架构,熟悉Windows操作系统和常用软件;


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